Běžné problémy

1. JAK DLOUHO TRVÁ PŘIJETÍ OBJEDNÁVKY?

Obecně platí, že objednávky obvykle zpracují do 1–3 pracovních dnů a doba přepravy je obvykle 7–10 dní. Další podrobnosti, přečtěte si naše Dodací podmínky.

 

2. JAK VRÁTÍM POLOŽKU?

Rádi bychom se ujistili, že jste spokojeni, a budeme rádi, když nám před nákupem položíte všechny otázky. Každé kolo před odesláním také testujeme. Pokud si však kolo nezamilujete a nebylo používáno, můžete nám ho poslat zpět a vrátit peníze nebo vyměnit. Náš poplatek za naskladnění je pouze 25% resp zákazník platí za odeslání. Ale zadarmo pokud kolo dorazí poškozené. Další podrobnosti si přečtěte naše Zásady vrácení.

 

3. MŮŽE TENTO KOLO POUŽÍVAT V ZIMĚ? NEBO JAKOU TEPLOTU MŮŽE FUNGOVAT?

Naše skládací elektrokolo Snow lze používat v zimním nebo sněhovém počasí. Rozsah pracovních teplot: -20°C-60°C (-4°F-140°F). Připomenutí: Nejezděte více než 7 mil na jeden výlet při vysokých teplotách.

 

4. POKUD SE BATERIE VYBÝVÁ, MŮŽU JEN POUŽÍVAT LIDSKOU SÍLU?

✅ Můžete přejít na pedálový model a pokračovat v jízdě.

 

5. JAK PÉČE O BATERII?

Obecně řečeno, aby nedošlo k podpětí baterie, doporučujeme ji nabíjet alespoň jednou za měsíc.
Bylo by skvělé, kdybyste mohli baterii dobít po každé jízdě⚡.
Udržujte svůj nabíjecí port baterie mimo jakékoli kovové předměty.

 

6. LZE POUŽÍVAT SPOLEČNĚ PLYNU A PAS?

❌ PAS a plyn jsou nezávislé funkce. Můžete použít pouze jeden z nich současně.

 

7. LZE BATERIE ZAMKNOUT?
Ano, kolo Engwe vybavené zámkem baterie.

 

8. MŮŽE JÍZT NA EBIKU V DEŠTI?
Většina elektrokol snese mírnou vlhkost. Počasí jako mrholení by nemělo způsobit problémy. Nedoporučujeme však jezdit na elektrokole v lijáku, může dojít ke zkratu baterie a jízda na kole v hustém dešti je také nebezpečná. Ve vlhkém počasí prosím očistěte kolo po každé jízdě, aby bylo kolo pokud možno suché.

 

9. JAK VYPOČÍTAT KAPACITU BATERIE EBIKE?
Kapacita baterie elektrokola se měří ve watthodinách nebo wattech. Pro výpočet kapacity vynásobte napětí (V) použité na kole jmenovitou ampérhodinou (Ah). Pro EP-2 například vynásobte 48V 12.8Ah = 614.4 Wh. 
Více Watt-Hours znamená větší dojezd pro vaše elektrokolo.

 

10. JAK SKLADOVAT BATERIE V ZIMĚ?

1. Vyjmutím baterie snížíte ztráty elektřiny. Baterie by měla být skladována odděleně na chladném a suchém místě.
2. Baterii se doporučuje nabíjet každé dva až tři týdny pro případ, že by se z elektrokola stalo kolo. Pokud jste příliš zaneprázdněni, nabijte prosím baterii alespoň jednou za měsíc.